ภูเก็ตเปิดคอลเซ็นเตอร์วันแรก มี นทท.รัสเซีย ใช้บริการกว่า 10 ราย ส่วนใหญ่สอบถามเรื่องการเดินทางกลับประเทศและปัญหาใช้บัตรเครดิต
นางสาวนันทาศิริ รณศิริ ผู้อำนวยการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) สำนักงานภูเก็ต พร้อมด้วย นายมนตรี ยอดต่อ รองผู้อำนวยการ ททท.ภูเก็ต และเจ้าหน้าที่ ร่วมรับฟังรายงานผลหลังจากที่มีการเปิดคอลเซ็นเตอร์วันแรก (9 มี.ค.) จากนายสมวงศ์ พฤกษาลำมาส และนางสาวธนัชชา ชาคริยา มัคคุเทศก์ภาษารัสเซีย จากสมาคมมัคคุเทศก์อันดามัน ซึ่งเป็นมัคคุเทศก์อาสาสมัครในการช่วยรับโทรศัพท์ของศูนย์ดังกล่าว โดยกล่าวว่า หลังจากเปิดสายคอลเซ็นเตอร์วันแรก (9 มี.ค.) มีนักท่องเที่ยวติดต่อขอความช่วยเหลือมาแล้วกว่า 10 ราย ซึ่งมีทั้งจากในภูเก็ต พังงา และกรุงเทพมหานคร ส่วนใหญ่ต้องการขอความช่วยเหลือในเรื่องของการเดินทางกลับประเทศ เนื่องจากขณะนี้สายการบินประจำชาติของรัสเซียประกาศหยุดบินชั่วคราวในทุกเส้นทาง เรื่องวีซ่า ปัญหาการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต เนื่องจากไม่สามารถจ่ายบัตรบัตรเครดิตได้ในระหว่างการรอเดินทางทางกลับประเทศ
นายสมวงศ์ พฤกษาลำมาศ มัคคุเทศก์ภาษารัสเซีย กล่าวว่า จากที่มีการเปิดคอลเซ็นเตอร์ และมีนักท่องเที่ยวชาวรัสเซียติดต่อเข้ามา ส่วนใหญ่จะสอบถามในเรื่องของการเดินทางกลับว่าทำได้อย่างไรบ้าง เรื่องการเงิน เนื่องจากไม่สามารถใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตได้ และเมื่ออยู่พักตามกำหนดแล้วไม่ทราบว่าจะต้องทำอย่างไรต่อไป รวมถึงเรื่องตั๋วโดยสารเครื่องบินที่ซื้อไว้ เพราะเขาไม่มั่นใจว่าจะบินกลับได้ตามกำหนดหรือไม่ เบื้องต้นก็ได้แนะนำให้สอบถามไปยังสายการบินก่อนว่าเป็นอย่างไร ซึ่งจากที่มีการจัดตั้งคอลเซ็นเตอร์ขึ้นทำให้นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจมาก เพราะบางคนบอกว่าก่อนหน้านี้ค่อนข้างสับสนไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร แต่เมื่อมีคนคุยด้วยและเขามองว่าเราพร้อมที่จะแก้ปัญหาให้ รวมทั้งสามารถสื่อสารกันได้ ทำให้รู้สึกว่าไม่ถูกทอดทิ้ง
ขณะที่ นางสาวนันนทศิริ รณศิริ ผู้อำนวยการ ททท.สำนักงานภูเก็ต กล่าวว่า หลังจากนี้จะรวบรวมรายชื่อนักท่องเที่ยวที่ขอความช่วยเหลือทั้งหมดมาคัดแยกออกเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่มนักท่องเที่ยวที่ต้องการจะเดินทางกลับ และกลุ่มที่ต้องการอยู่ต่อแต่ไม่สามารถใช้เงินได้ เพื่อเสนอต่อผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย เพื่อเร่งให้การช่วยเหลือนักท่องเที่ยวต่อไป นอกจากนี้ยังมีนักท่องเที่ยวจากพื้นที่อื่นด้วยที่ความช่วยเหลือผ่าน Call Center เช่น พังงา และกรุงเทพมหานคร ฯลฯ ทั้งนี้ ททท.ได้ดำเนินการประสาน ตม.ขอวีซ่าให้ นนท.บางส่วนเรียบร้อยแล้ว ซึ่งสร้างความพอใจให้นักท่องเที่ยวเป็นอย่างมากที่รู้สึกว่าไม่ถูกทอดทิ้ง
